Hướng dẫn mua hàng tại Gốm Sứ Bát Tràng Store

Quy trình đặt mua gốm sứ trên website

1. Chọn sản phẩm: ghi lại tên, mã sản phẩm, số lượng, kích thước hoặc dòng men cần hỏi. Nếu sản phẩm dùng cho quà tặng, in logo hoặc đặt theo yêu cầu, hãy nêu rõ thời điểm cần nhận.
2. Gửi yêu cầu xác nhận: liên hệ qua kênh chính thức của cửa hàng. Website hiện là danh mục sản phẩm và kênh tiếp nhận nhu cầu; trang sản phẩm không tự thu tiền trực tuyến.
3. Đối chiếu trước khi chốt: cửa hàng và người mua thống nhất bằng tin nhắn hoặc xác nhận đơn về mã hàng, biến thể, số lượng, giá, phí giao nhận, thời gian dự kiến và phương thức thanh toán.
4. Thanh toán theo xác nhận đơn: chỉ thực hiện sau khi đã kiểm tra đúng thông tin người nhận và nội dung đơn hàng. Xem các bước phòng tránh nhầm giao dịch tại trang phương thức thanh toán.
5. Nhận và kiểm tra: đối chiếu kiện hàng, mã sản phẩm, số lượng và tình trạng bên ngoài trước khi hoàn tất nhận hàng.

Thông tin cần xác nhận trước khi đặt

Cách nhận biết một xác nhận đơn hợp lệ

Một xác nhận rõ ràng phải cho phép người mua đối chiếu được sản phẩm, số lượng, giá, khoản phí phát sinh, địa chỉ nhận, phương thức thanh toán và đầu mối hỗ trợ. Nếu một trong các thông tin này chưa rõ, người mua nên dừng giao dịch và gọi lại số điện thoại công khai trên website.

Việc cần làm khi nhận hàng

• Kiểm tra dấu hiệu móp, ướt, rách hoặc va đập của kiện.
• Đối chiếu mã hàng, màu men, kích thước và số lượng với xác nhận đơn.
• Chụp ảnh hoặc video tình trạng kiện và sản phẩm nếu phát hiện nứt, vỡ, mẻ, thiếu hoặc giao sai.
• Liên hệ cửa hàng ngay khi phát hiện vấn đề và giữ lại bao bì để việc xác minh thuận lợi.

Quyền lợi cụ thể được tách rõ tại chính sách giao nhận và chính sách đổi trả.