Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Dữ liệu có thể được thu thập

• Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng do người mua chủ động cung cấp.
• Thông tin giao dịch: sản phẩm quan tâm, mã hàng, số lượng, nội dung tư vấn, xác nhận đơn và tình trạng xử lý.
• Thông tin doanh nghiệp: tên đơn vị, địa chỉ, thông tin xuất chứng từ hoặc yêu cầu in logo khi khách hàng doanh nghiệp cung cấp.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt, nhật ký truy cập, cookie và dữ liệu đo lường cần thiết cho vận hành, an ninh và cải thiện website.

Website hiện không có biểu mẫu thanh toán thẻ trực tuyến trên trang sản phẩm và không yêu cầu người mua cung cấp OTP, mật khẩu hoặc mã PIN.

Mục đích xử lý dữ liệu

• Trả lời yêu cầu tư vấn và xác nhận đơn hàng.
• Đóng gói, giao nhận, đối soát thanh toán, hỗ trợ đổi trả hoặc bảo hành.
• Xuất chứng từ và thực hiện nghĩa vụ liên quan khi người mua cung cấp đủ thông tin.
• Ngăn chặn hành vi gian lận, bảo vệ website và khắc phục sự cố kỹ thuật.
• Phân tích cách website được sử dụng để cải thiện nội dung và trải nghiệm.
• Gửi thông tin tiếp thị chỉ khi có căn cứ phù hợp hoặc sự đồng ý cần thiết; người nhận có thể yêu cầu dừng.

Phạm vi chia sẻ

Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với nhân sự xử lý đơn, đơn vị vận chuyển, đơn vị hạ tầng website, nhà cung cấp kỹ thuật hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định. Cửa hàng không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Mỗi bên chỉ nên nhận phần thông tin cần để thực hiện nhiệm vụ của mình.

Cookie và dịch vụ đo lường

Website có thể sử dụng cookie thiết yếu để duy trì chức năng và cookie đo lường để hiểu hiệu suất trang. Người dùng có thể xóa hoặc chặn cookie trong trình duyệt; một số chức năng có thể hoạt động không đầy đủ khi cookie thiết yếu bị tắt.

Thời gian lưu giữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích đã thông báo, giải quyết đơn hàng, khiếu nại, bảo hành, an ninh và nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật. Khi không còn cần thiết hoặc khi có yêu cầu hợp lệ, dữ liệu sẽ được xóa, ẩn danh hoặc hạn chế xử lý theo khả năng kỹ thuật và nghĩa vụ áp dụng.

Cửa hàng sử dụng kết nối HTTPS, phân quyền truy cập và các biện pháp vận hành phù hợp để giảm rủi ro. Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối; khi phát hiện sự cố ảnh hưởng dữ liệu, cửa hàng sẽ đánh giá, hạn chế tác động và xử lý theo quy định.

Quyền và yêu cầu của người dùng

Người dùng có thể yêu cầu biết, xem, sửa, hạn chế, rút lại sự đồng ý hoặc xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép; đồng thời có quyền phản đối việc sử dụng dữ liệu cho tiếp thị. Yêu cầu cần đủ thông tin để xác minh đúng chủ thể và tránh tiết lộ dữ liệu cho người khác.

Khung pháp lý về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành được Chính phủ công bố tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP, có hiệu lực từ ngày 01/07/2023.

Liên hệ về dữ liệu cá nhân

Gửi yêu cầu đến lienhe@gomsubattrang.store hoặc gọi 0917.696.088. Vui lòng mô tả loại dữ liệu, kênh đã cung cấp và yêu cầu cụ thể; không gửi mật khẩu, OTP hoặc thông tin thẻ qua email.